İade Politikası

OnayHizmeti.com üzerinden sunulan tüm hizmetler, dijital içerik ve anında ifa edilen hizmetler kapsamındadır. Bu kapsamda iade ve iptal süreçleri, aşağıda belirtilen yasal mevzuat hükümlerine göre yürütülmektedir.

1. Yasal Cayma Hakkı İstisnası

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve buna bağlı çıkarılan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesinin (ğ) bendi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde" tüketici cayma hakkını kullanamaz.

Satın aldığınız SMS onay hizmeti bu kapsama girdiği için, başarılı bir şekilde teslim edilen (SMS kodu iletilen) hiçbir işlemin iptali veya nakit iadesi mümkün değildir.

2. Hizmet Kusuru ve Otomatik Bakiye İadesi

• Satın alınan numaraya sistemde belirtilen süreler dahilinde SMS kodu ulaşmazsa, bu durum başarısız işlem olarak değerlendirilir.
• Başarısız işlemlerde sistem, ödenen tutarı otomatik olarak iptal eder ve ilgili tutarı anında OnayHizmeti kullanıcı bakiyenize geri yükler.
• Kullanıcı, bu bakiye ile yeni bir numara alma veya farklı bir servis kullanma hakkına sahiptir.

3. Bakiye Yüklemeleri Hakkında

• Sisteme kredi kartı, kripto para veya diğer yöntemlerle yapılan bakiye yüklemeleri, dijital hizmet kullanımı için tahsis edilmiş kredilerdir.
• Yüklenen bakiyeler, 27.11.2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca dijital içerik satışı kapsamında değerlendirildiğinden, yüklenen bakiyelerin nakit olarak geri ödenmesi veya banka hesabına iadesi yapılmamaktadır.
• Kullanıcı, bakiye yüklemesi yapmadan önce bu şartı kabul etmiş sayılır.

4. Kullanıcı Sorumlulukları

Yanlış servis seçimi, hatalı ülke seçimi veya kullanıcının kendi cihazı/uygulaması nedeniyle kodun kullanılamaması durumlarında, sistem kodu başarıyla iletmişse hizmet tamamlanmış sayılır ve bakiye iadesi yapılmaz.

İletişim

İade politikamız ve hizmetlerimizle ilgili her türlü soru için destek ekibimize ulaşabilirsiniz:

E-posta: [email protected]